Servicevoorwaarden

Versie 0.4 · 17 oktober 2026 · Onderdelen tussen [vierkante haken] worden nog afgerond en worden aangevuld voordat pilotovereenkomsten worden ondertekend.

Bij verschillen tussen de Nederlandse en de Engelse tekst geldt de Nederlandse tekst.

1. Wie wij zijn

Normly wordt geëxploiteerd door [naam en rechtsvorm van de Matso-entiteit], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer [KvK-nummer], gevestigd aan [adres], Nederland ("Normly", "wij", "ons"). U kunt ons bereiken via de contactpagina of per e-mail op [contact-e-mailadres].

2. De pilotfase

Normly is een product in een vroeg stadium en wordt momenteel aangeboden als gratis pilot. Dat heeft gevolgen die wij hier duidelijk benoemen:

• De pilot duurt 3 maanden, per bedrijf geteld vanaf de dag waarop het bedrijf begint (de aanmelding).
• De dienst wordt voor de duur van de pilot kosteloos geleverd.
• Na de pilot beginnen betaalde abonnementen vanaf €10 per maand; de precieze prijzen volgen uit de pilot.
• Tijdens de pilot zijn er geen garanties voor uptime of beschikbaarheid.
• Functies kunnen veranderen naarmate wij leren van pilotgebruikers; wij zullen uw gegevens niet verwijderen.
• U wordt nooit zonder uw uitdrukkelijke instemming overgezet naar een betaald abonnement. Als er betaalde abonnementen worden ingevoerd, geven wij u ten minste 30 dagen van tevoren bericht en de keuze om uw gegevens kosteloos te exporteren en de dienst te verlaten.

3. Uw account

U stemt ermee in juiste registratiegegevens te verstrekken en uw inloggegevens vertrouwelijk te houden. Accounts zijn persoonlijk: één account per persoon, geen gedeelde logins. U bent verantwoordelijk voor de activiteit onder uw account. Bedrijfsbeheerders bepalen wie van hun team toegang heeft en met welke rollen.

4. Toegestaan gebruik

U stemt ermee in om niet:

• de dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of om onwettige inhoud op te slaan;
• te proberen beveiligingsmaatregelen te doorbreken, af te tasten of te omzeilen, of toegang te krijgen tot de gegevens van andere bedrijven;
• de dienst opzettelijk buitensporig te belasten of de werking ervan te verstoren;
• de dienst door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder onze schriftelijke toestemming.

Wij mogen accounts die deze regels overtreden opschorten of beëindigen, waar redelijk na voorafgaande waarschuwing.

5. Uw gegevens

• U bent eigenaar van uw gegevens. Alles wat uw team in Normly invoert, blijft van u.
• Wij verwerken ze uitsluitend om de dienst te leveren, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring.
• Wij verkopen uw gegevens niet, gebruiken ze niet voor advertenties en gebruiken ze niet om modellen voor machine learning te trainen.
• Wij kijken niet in uw gegevens, behalve met uw toestemming ten behoeve van ondersteuning, of wanneer de wet dat vereist.
• U kunt tijdens de pilot op elk moment om een volledige export van uw gegevens vragen.

6. Demo-omgevingen

Demo-omgevingen die zijn aangemaakt via "Probeer de demo" zijn sandboxes: ze worden na 48 uur automatisch en definitief verwijderd. Zet geen echte bedrijfsgegevens in een demo.

7. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij bieden ondersteuning per e-mail naar beste vermogen. Onderhoud kan de dienst af en toe onderbreken; wij streven ernaar gepland onderhoud van tevoren aan te kondigen. Tijdens de pilot is geen service level agreement (SLA) van toepassing.

8. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de documentatie van Normly zijn en blijven ons eigendom. Als u ons feedback of suggesties geeft, mogen wij die gebruiken om het product te verbeteren zonder u daarvoor een vergoeding verschuldigd te zijn — feedback is de valuta van de pilot, en dat zeggen wij openlijk.

9. Aansprakelijkheid

Normly wordt tijdens de pilot kosteloos geleverd. In de ruimste mate die het Nederlandse recht toestaat, is onze totale aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de dienst tijdens de pilot beperkt tot directe schade, tot een maximum van [€ 500]. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens, behalve wanneer de schade het gevolg is van onze opzet of bewuste roekeloosheid — iets wat het Nederlandse recht terecht niemand toestaat uit te sluiten.

10. Looptijd en beëindiging

Elke partij kan de deelname aan de pilot op elk moment beëindigen, zonder opzegtermijn of boete. Na beëindiging hebt u 30 dagen om uw gegevens te exporteren; wij verwijderen ze daarna zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.

11. Als Matso de dienst stopt

Uw referentiegegevens toevertrouwen aan het product van een jong bedrijf is een terechte zorg, dus beantwoorden wij die schriftelijk. Als wij ooit besluiten Normly niet langer aan te bieden:

• Wij informeren elke accounthouder per e-mail ten minste 90 dagen voordat de dienst eindigt.
• Gedurende die kennisgevingstermijn ontvangt u kosteloos een volledige export van al uw gegevens in Excel/CSV: u kunt uw tabellen zelf downloaden en op verzoek sturen wij u een complete export.
• Wij geven de broncode van de applicatie vrij aan onze pilotklanten, onder een licentie die hen in staat stelt de applicatie zelf te laten draaien, zodat u zonder ons kunt blijven werken.

Dit is een vrijgave en geen escrowregeling: er is geen derde partij die u moet betalen of op wie u moet wachten. Beëindiging op grond van artikel 10 verkort deze toezeggingen niet, en wij zullen dit artikel niet uithollen door een wijziging op grond van artikel 12.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen naarmate het product en de pilot zich ontwikkelen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij accounthouders per e-mail ten minste 30 dagen van tevoren. Voortgezet gebruik na afloop van de kennisgevingstermijn geldt als aanvaarding; bent u het er niet mee eens, dan kunt u beëindigen en exporteren volgens artikel 10.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te [Amsterdam].

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Gebruik de contactpagina of schrijf naar [contact-e-mailadres].